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POLÍTICA DE ENVÍOS
Los pedidos realizados antes de las 16h de cada día laborable se envían ese mismo día si no hay ningún imprevisto en almacén.
Los costes de envío finales se reflejan al añadir la dirección de entrega en el proceso final de compra y ahí es donde los encontrará actualizados.
Facilitaremos siempre que nos sea posible los datos de seguimiento para que el cliente pueda saber el estado de su pedido.
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente, por tanto, Vinilos.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reexpedición serán de 8,95€ en pensínsula y 15€ en el caso de Baleares y correrán a cargo del cliente.
En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, Vinilos.com no asume ninguna responsabilidad y previa petición del cliente le indicaran por que agencia de transporte ha sido expedido y el cliente podrá coordinar la recogida del paquete con el transportista. Es potestad de Vinilos.com la elección de la empresa de transporte en cada momento.
Entrega en edificios públicos o empresas: Las entregas en Hospitales, Hoteles, Organismos Públicos, empresas y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, serán entregados en la recepción, o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario. En este caso, se intentará recoger la firma del recepcionista o similar, y se considerará el pedido como entregado, no asumiendo ninguna responsabilidad derivada del momento posterior a la entrega. Para lograr una entrega más efectiva de su pedido, necesitamos que se asegure de facilitarnos la mayor información posible como nombre del departamento, número de habitación, número de planta, nombre completo del destinatario.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Devolución de un artículo: cuando reciba su pedido tiene un plazo de hasta 14 días para devolverlo, sin motivo alguno. Los artículos personalizados no admiten devolución.
Tenga en cuenta que los gastos del envío original no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. En caso de encargar el servicio a Vinilos.com el coste será de 8,95€ y15€ en el caso de Baleares.
Para hacer la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original o similar. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y tras la comprobación del estado de la misma se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Se admite la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Vinilos.com quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. En estos casos los gastos de envío serán reembolsables.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a través de la siguiente dirección: info@vinilos.com
Una vez recibido la mercancía en devolución se revisará y se procederá al reembolso del importe correspondiente en el plazo de 15 días.
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